Refund policy

İade Koşulları

Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, siparişinizin size teslim edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Etiketi koparılmış, ambalajı zarar görmüş veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmez.

• Kişiselleştirilmiş ürünler ile dijital içerikli ürünler yasal mevzuat gereği iade kapsamı dışındadır. Bu ürünlerin iadesi mümkün değildir.

• Hijyen nedeniyle iç giyim, mayo ve benzeri ürünlerde iade kabul edilmemektedir. (Bu maddeyi giyim sektörüne özel olarak ekledim, işletmenizin ürün gamına göre değişiklik yapabilirsiniz.)

 

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için, sipariş numaranız ve iade nedeniniz ile birlikte destek@shemay.com adresine bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü iade adresimize gönderebilirsiniz.

• İade gönderilerindeki kargo ücreti müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.

• İade adresimiz: FERAHEVLER MAH. ADNAN KAHVECİ CAD. NO: 41 A/ SARIYER/İSTANBUL

 

Para İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında ve yukarıda belirtilen iade koşullarına uygun olduğu tespit edildiğinde, ürün bedelinin iadesi 14 iş günü içinde yapılacaktır. Para iadesi, ödemenin yapıldığı aynı ödeme yöntemine (kredi kartı, banka kartı vb.) yapılacaktır. Banka işlemlerinden kaynaklanan gecikmelerden işletmemiz sorumlu değildir.